歡迎您光臨LuckySoap.Shop網站(以下簡稱”本網站”)，為了讓您能夠安心的使用本網站的各項服務與資訊，特此向您說明好運皂有限公司(以下簡稱”本公司”)的退換貨政策，為保障您的權益，請您詳閱下列內容：

一、退貨

• 如訂單內容或商品有任何問題，請於訂單送達後7天鑑賞期內(含國定例假日)與本公司連路。
• 退貨僅限「整筆訂單」完全退貨，無法退貨單一品項，所有商品與贈品須維持全新無使用、未拆封。
• 退貨時，請使用原包裝紙箱將欲辦理退貨之商品連同贈品包裝妥當，若原紙箱已遺失，請使用其他完整紙箱包裝。並請將原包裝內的所有商品與贈品均應完整未拆封，一併裝箱，由本公司指定之宅配公司至您指定之地址收回全訂單商品及贈品，您無需負擔任何運費。
• 待本公司確認貨品已取回，並檢視無誤後，會立即為您辦理後續的退款或換貨。您要求退貨之商品若有缺件或是損毀，本網站有權視損毀程度而折扣退款金額。

二、瑕疵商品換貨

• 目前僅受理瑕疵商品、訂單商品寄送錯誤之換貨。
• 若您收到的訂單商品有瑕疵或破損的狀況，請於7天鑑賞期內(含國定例假日)與本網站，並附上可完整說明與對應的照片、影片。承辦人員會於3個工作日內(不含週休及國定例假日)確認瑕疵狀況後，進行換貨流程。
• 換貨時，請使用原包裝紙箱將欲辦理瑕疵換貨之商品包裝妥當，若原紙箱已遺失，請使用其他完整紙箱包裝。由本網站指定之宅配公司至您指定之地址收回原商品。待原商品收回後，在5個工作日內(不含週休及國定例假日)更換新品至您指定的地點。
• 瑕疵換貨之運費由本公司吸收，單次訂購僅限一次換貨。

三、退款流程

• 信用卡付款：
  本公司收到退貨商品，確認商品無誤後，於7-14個工作日內(不含週休及國定例假日)，將該筆金額退刷至您的交易信用卡，完成刷退後將以電子郵件通知。
  由於各銀行入帳時間、作業程序之不同，可能需 15-20 天入帳，刷退款項可能列於本月或次月的帳單上，或直接與發卡銀行確認。
• 超商取貨付款/ATM虛擬帳號付款：
  本公司收到退貨商品，確認商品無誤後，於7-14個工作日內(不含週休及國定例假日)，將該筆金額匯入您提供的銀行帳戶，退款完成將以電子郵件通知。

四、注意事項

溫馨提醒，如有下列任一情形，將無法接受商品退換：

• 申請時已超過7日鑑賞期(以收到包裹隔日起計算，並依宅配簽收日與超商取件日為準)。
• 商品包含贈品已拆封、使用過或外盒包裝不完整。
• 退貨時未連同將贈品隨貨寄回。